కాబోయే ఉద్యోగుల కోసం అర్హత ప్రమాణాలు, ప్రయోజనాలు మరియు కెరీర్ సంభావ్యతతో పాటుగా ఈ స్థానం ఏమిటో ఇక్కడ లోతైన పరిశీలన ఉంది.
ఉద్యోగ అవలోకనం మరియు ముఖ్య వివరాలు
- స్థానం : కస్టమర్ సపోర్ట్ (వాయిస్ ప్రాసెస్ – ఇంటర్నేషనల్)
- స్థానం : టెక్ మహీంద్రా క్యాంపస్, బహదూర్పల్లి, హైదరాబాద్
- ఉద్యోగ రకం : కార్యాలయం నుండి పని (WFO)
- షిఫ్ట్ అవసరాలు : 24/7 భ్రమణ షిఫ్ట్‌లు, రెండు వారపు సెలవులు
- ఫ్రెషర్లకు వార్షిక వేతనం : సుమారు రూ. 2.9 లక్షలు
ఈ పాత్ర అంతర్జాతీయ వాయిస్ ప్రాసెస్ విభాగంలో పనిచేయడం, ప్రధానంగా కస్టమర్ ప్రశ్నలను నిర్వహించడం మరియు సమస్యలను సమర్థవంతంగా పరిష్కరించడంపై దృష్టి సారిస్తుంది. డైనమిక్ పని వాతావరణంలో అభివృద్ధి చెందే వ్యక్తులకు ఈ పాత్ర బాగా సరిపోతుంది మరియు అంతర్జాతీయ కస్టమర్‌లతో పరస్పర చర్య చేస్తున్నప్పుడు వృత్తి నైపుణ్యాన్ని కొనసాగించవచ్చు.
ఉద్యోగ బాధ్యతలు మరియు కోర్ నైపుణ్యాలు అవసరం
Tech Mahindra యొక్క అంతర్జాతీయ వాయిస్ ప్రాసెస్ పాత్రల బాధ్యతలు అధిక-నాణ్యత కస్టమర్ మద్దతును అందించడంపై దృష్టి సారించాయి. ఈ స్థానంలో ఉన్న అభ్యర్థులు వివిధ రకాల పనులను నిర్వహించాలని భావిస్తున్నారు, ప్రధానంగా కస్టమర్ సంతృప్తిని పెంపొందించడం మరియు సానుకూల కస్టమర్ సంబంధాలను పెంపొందించడం లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నారు. స్థానానికి సంబంధించిన ప్రాథమిక బాధ్యతలు క్రిందివి:
కస్టమర్ మద్దతు అందించడం :
ఈ పాత్ర యొక్క ప్రాథమిక బాధ్యత ప్రత్యేకంగా వాయిస్ కమ్యూనికేషన్ ద్వారా ప్రతిస్పందించే మరియు సమర్థవంతమైన కస్టమర్ మద్దతును అందించడం.
అభ్యర్థులు కస్టమర్ల సమస్యలను చురుకుగా వినాలి, స్పష్టమైన ప్రశ్నలను అడగాలి మరియు తగిన పరిష్కారాలను ప్రతిపాదించాలి.
బలమైన సమస్య-పరిష్కార నైపుణ్యాలు మరియు కస్టమర్‌లకు సానుభూతితో ప్రతిస్పందించే సామర్థ్యం అవసరం. ఇది అంతర్జాతీయ పాత్ర కాబట్టి, సాంస్కృతిక సున్నితత్వం మరియు కస్టమర్ యొక్క నేపథ్యం ఆధారంగా కమ్యూనికేషన్ శైలులను స్వీకరించే సామర్థ్యం ప్రయోజనకరంగా ఉంటాయి.
అంతర్జాతీయ వాయిస్ ప్రాసెసింగ్‌ను నిర్వహించడం :
ఈ పాత్ర అంతర్జాతీయ కస్టమర్‌లతో వాయిస్ ఆధారిత పరస్పర చర్యలపై కేంద్రీకృతమై ఉంది. అభ్యర్థులు ప్రపంచవ్యాప్తంగా కస్టమర్ల నుండి కాల్‌లను నిర్వహిస్తారు, సమస్యలను నావిగేట్ చేయడంలో వారికి సహాయపడతారు మరియు అవసరమైన సమాచారాన్ని అందిస్తారు.
ఈ పాత్రలో బలమైన ఆంగ్ల కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు, మాట్లాడటం మరియు వ్రాయడం రెండూ కీలకమైనవి. అభ్యర్థులు విభిన్న భాషా నేపథ్యాలకు చెందిన వ్యక్తులతో సౌకర్యవంతంగా మాట్లాడాలి మరియు స్పష్టత మరియు వృత్తి నైపుణ్యంతో ప్రశ్నలను నిర్వహించగలగాలి.
భ్రమణ మార్పులకు అనుకూలత :
ఈ పాత్ర భ్రమణ షిఫ్ట్‌లతో 24/7 వాతావరణంలో పనిచేస్తుంది కాబట్టి, అభ్యర్థులు వారి షెడ్యూల్‌లకు అనువుగా ఉండాలి.
రాత్రి షిఫ్టులతో సహా రోజులోని వివిధ సమయాల్లో పనిని నిర్వహించగల సామర్థ్యం అవసరం. అనువైన మరియు మారుతున్న వాతావరణంలో వృద్ధి చెందే అభ్యర్థులు, ప్రతిరోజూ కొత్త సవాళ్లను ఎదుర్కొనే అవకాశం ఉంది, ఈ పాత్రను నెరవేర్చడానికి అవకాశం ఉంటుంది.
అర్హత ప్రమాణాలు
Tech Mahindra ఈ పాత్రకు అవసరమైన నిర్దిష్ట విద్యా అర్హతలు మరియు వ్యక్తిగత లక్షణాలను వివరించింది. అర్హత సాధించడానికి కాబోయే అభ్యర్థులు ఏమి కలుసుకోవాలి:
విద్యా అర్హతలు :
అభ్యర్థులు తప్పనిసరిగా ఇంటర్మీడియట్ (12వ) , గ్రాడ్యుయేషన్ లేదా పోస్ట్-గ్రాడ్యుయేషన్ పూర్తి చేసి ఉండాలి . విద్యా అవసరాలలో ఈ వశ్యత విస్తృత శ్రేణి దరఖాస్తుదారులకు, ప్రత్యేకించి ఫ్రెషర్లకు స్థానం కల్పిస్తుంది.
ముందస్తు పని అనుభవం తప్పనిసరి కానప్పటికీ, కస్టమర్ సర్వీస్, రిటైల్ లేదా హాస్పిటాలిటీలో నేపథ్యం కస్టమర్ పరస్పర చర్యలను సజావుగా నిర్వహించడానికి ప్రయోజనకరంగా ఉండవచ్చు.
నైపుణ్యాలు మరియు సామర్థ్యాలు :
అంతర్జాతీయ కస్టమర్లపై పాత్ర దృష్టిని దృష్టిలో ఉంచుకుని ఆంగ్లంలో బలమైన నైపుణ్యం అవసరం.
ఇంగ్లీషులో స్పష్టంగా మరియు నమ్మకంగా కమ్యూనికేట్ చేయగల సామర్థ్యం ఉన్న అభ్యర్థులు, రీడింగ్ కాంప్రహెన్షన్ మరియు వ్రాతపూర్వక కమ్యూనికేషన్‌లో నైపుణ్యాలతో పాటుగా ప్రయోజనం పొందుతారు.
కస్టమర్ హ్యాండ్లింగ్ నైపుణ్యాలు, సహనం, సానుభూతి మరియు వేగవంతమైన వాతావరణంలో పని చేసే సామర్థ్యం కూడా అవసరం. మల్టీ టాస్కింగ్‌లో నైపుణ్యం కలిగి ఉండటం మరియు బహుళ కాల్‌లను సమర్థవంతంగా నిర్వహించగల సామర్థ్యం కలిగి ఉండటం కూడా ఒక ప్లస్.
జీతం మరియు ప్రయోజనాలు
ఈ పాత్రకు ఎంపికైన ఫ్రెషర్లకు వార్షిక వేతనం ప్యాకేజీ సుమారు రూ. 2.9 లక్షలు . బేస్ జీతంతో పాటు, Tech Mahindra పని అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడం మరియు ఉద్యోగంలోకి సాఫీగా మారేలా చేయడం కోసం అనేక విలువైన ప్రయోజనాలను అందిస్తుంది:
కమ్యూటింగ్ సపోర్ట్ : టెక్ మహీంద్రా ఉద్యోగుల కోసం క్యాబ్ సదుపాయాన్ని అందిస్తుంది , ఇది కార్యాలయానికి మరియు బయటికి సౌకర్యవంతంగా మరియు సురక్షితమైన ప్రయాణాన్ని నిర్ధారించడంలో సహాయపడుతుంది, ముఖ్యంగా భ్రమణ షిఫ్ట్‌లలో పనిచేసే వారికి ప్రయోజనకరంగా ఉంటుంది.
వృత్తిపరమైన అభివృద్ధి : అంతర్జాతీయ వాయిస్ ప్రాసెస్‌లో పనిచేయడం వల్ల ఫ్రెషర్లకు కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలను మెరుగుపరచడానికి అవకాశం లభిస్తుంది, ముఖ్యంగా ఆంగ్లంలో, ఇది ప్రపంచీకరించబడిన కార్యాలయంలో ముఖ్యమైన ప్రయోజనం.
నెట్‌వర్కింగ్ అవకాశాలు : ఈ పాత్ర ఫ్రెషర్లకు అనుభవజ్ఞులైన నిపుణులతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి వీలు కల్పిస్తుంది, కెరీర్ వృద్ధికి మరియు కార్పొరేట్ రంగంలో సంబంధాలను పెంపొందించడానికి అద్భుతమైన వేదికను అందిస్తుంది.
Tech Mahindra లో ఎందుకు పని చేయాలి?
ఫ్రెషర్లు మరియు కెరీర్ ప్రారంభ వృత్తి నిపుణుల కోసం, కస్టమర్ సపోర్ట్ డిపార్ట్‌మెంట్‌లో Tech Mahindra లో చేరడం BPO లేదా IT సేవల పరిశ్రమలో కెరీర్‌ను నిర్మించడంలో బలమైన మొదటి అడుగు. ఈ స్థానం పరిగణనలోకి తీసుకోవడానికి ఇక్కడ కొన్ని కారణాలు ఉన్నాయి:
నైపుణ్యాభివృద్ధి మరియు వృత్తిపరమైన వృద్ధి :
అంతర్జాతీయ వాయిస్ ప్రక్రియలో పనిచేసే కస్టమర్ సపోర్ట్ ఏజెంట్‌గా, ఉద్యోగులు కస్టమర్ హ్యాండ్లింగ్, సమస్య-పరిష్కారం మరియు రియల్ టైమ్ కమ్యూనికేషన్‌లో అవసరమైన నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేస్తారు. కస్టమర్ సపోర్ట్ మరియు BPO పరిశ్రమలో వివిధ పాత్రలలో ఈ నైపుణ్యాలు అమూల్యమైనవి.
ఈ స్థానం విభిన్న సాంస్కృతిక నేపథ్యాల నుండి కస్టమర్‌లను నిర్వహించడం వలన, ఉద్యోగులు సాంస్కృతిక సూక్ష్మ నైపుణ్యాలను లోతుగా అర్థం చేసుకుంటారు మరియు బహుళజాతి సంస్థలలో అత్యంత ప్రయోజనకరమైన కమ్యూనికేషన్ శైలులను స్వీకరించడానికి సౌలభ్యాన్ని అభివృద్ధి చేస్తారు.
విభిన్న పని వాతావరణం :
ఈ పాత్ర యొక్క అంతర్జాతీయ అంశం అంటే ఉద్యోగులు వివిధ ప్రాంతాల నుండి కస్టమర్‌లకు పరిచయం కలిగి ఉంటారు, ఇది పనిని ఆసక్తికరంగా మరియు మేధోపరంగా ఉత్తేజపరిచేలా చేస్తుంది. ప్రతి కాల్ ఒక ప్రత్యేకమైన పరస్పర చర్యను అందిస్తుంది, ఉద్యోగులు నిరంతరం నేర్చుకోవడానికి మరియు నిశ్చితార్థంలో ఉండటానికి అనుమతిస్తుంది.
భ్రమణ షిఫ్ట్‌లలో పని చేయడం కూడా విభిన్నతను జోడిస్తుంది, ఎందుకంటే ప్రతి షిఫ్ట్ కొత్త సవాళ్లు మరియు దృశ్యాలను అందించగలదు.
కెరీర్ పురోగతికి మార్గం :
బాగా పని చేసే వ్యక్తుల కోసం, టెక్ మహీంద్రా సంస్థలో వృద్ధి మరియు పురోగతికి మార్గాలను అందిస్తుంది. ఎంట్రీ-లెవల్ పాత్రలలో విజయవంతమైన అభ్యర్థులు పనితీరు మరియు నైపుణ్యం అభివృద్ధి ఆధారంగా సూపర్‌వైజరీ లేదా ప్రత్యేక కస్టమర్ సపోర్ట్ పొజిషన్‌లలోకి ప్రవేశించగలరు.
IT సేవలు మరియు BPO రంగంలో అగ్రగామిగా ఉన్న Tech Mahindra యొక్క ఖ్యాతి అంటే ఇక్కడ పొందిన అనుభవం పరిశ్రమలో మంచి గుర్తింపు పొందింది. కస్టమర్ సేవ, వాయిస్ ప్రాసెసింగ్ లేదా సంబంధిత రంగాలలో దీర్ఘకాలిక కెరీర్‌పై ఆసక్తి ఉన్నవారికి ఈ పాత్ర బలమైన పునాదిగా ఉపయోగపడుతుంది.
ఎలా దరఖాస్తు చేయాలి
ఆసక్తి ఉన్న అభ్యర్థులు Tech Mahindra కెరీర్ పేజీని సందర్శించడం ద్వారా లేదా ఈ స్థానం జాబితా చేయబడిన వివిధ జాబ్ పోర్టల్‌ల ద్వారా నేరుగా దరఖాస్తు చేసుకోవచ్చు. అప్లికేషన్ సాధారణంగా అప్‌డేట్ చేసిన రెజ్యూమ్‌ను సమర్పించి, ఆపై ప్రారంభ స్క్రీనింగ్ ఇంటర్వ్యూని కలిగి ఉంటుంది.
కస్టమర్ సపోర్ట్ ఫీల్డ్‌లోకి ప్రవేశించాలనుకునే వ్యక్తుల కోసం, ఈ పాత్ర దీర్ఘకాలిక కెరీర్ వృద్ధికి అవసరమైన శిక్షణా మైదానం మరియు ఆచరణాత్మక అనుభవం రెండింటినీ అందిస్తుంది. నిర్మాణాత్మక మద్దతు వ్యవస్థ, నైపుణ్యాభివృద్ధి అవకాశాలు మరియు బహుళజాతి వాతావరణంలో పనిచేసిన అనుభవంతో, టెక్ మహీంద్రా యొక్క ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ ఉద్యోగం హైదరాబాద్‌లోని ఫ్రెషర్లకు మంచి అవకాశం.